不具合ではありません。前輪の“ロック＆フリー機能”のつまみが「ロック」になっていないか確認してください。保護者の方がコントロールバーで押す場合、つまみを「フリー」に設定する必要があります。
（下記①の状態）
保護者の方がコントロールバーで押す場合

フリーの状態になっていれば、下図のような状態になってもペダルが空転するため、足がペダルに押されることはありません。
ペダルが空転するので足が押されない

〈注〉
お子様ご自身で三輪車をこぐ際は、必ず足乗せステップやサンシェード、コントロールバー等を取り外してください。ステップやサンシェード、コントロールバー等が障害物に当たりますと思わぬ事故の原因となる場合がございます。
お子様自身がこいで使用される場合

フリーに設定し、ペダルを手で回した時に、三輪車が進まなければ正常です。
フリー設定について

コントロールバーは左右に45度ずつほど切ったところまで設計上の遊びが設けられております。この遊びについては修理・修正できませんのでご了承ください。

部品（鉄とプラスチック）が擦れての異音と思われます。市販の潤滑剤、または食用油を綿棒などに含ませ音の原因と思われる部分に塗布して頂くと改善されます。

ハンドルを直進位置（左右に曲げない）にし、ボタンを押しながらコントロールバーを引き抜いてください。（直進位置にしないとコントロールバーは抜けません）外した後は、リアパイプの下側からキャップを外しリアパイプの上に取り付けてください。

※公道での走行は禁止されています。
※乗る際は、ヘルメットを着用してください。
※遊ぶ時は、保護者同伴でお願い致します。

ハンドルの取付方法をご確認ください。ワイヤーの通る位置が正しくないとワイヤーに負荷がかかり後輪が回らなくなる場合があります。
※詳しくは取扱説明書の4、5ページをご確認ください。

弊社による光るバイクのフレームライト有償修理について

転倒や衝撃による破損は保証の対象外となります。部品購入のご案内となります。

弊社ではオプションのご用意はありません。お近くの自転車店などでご相談ください。

補助車付きの幼児車は、左右の補助車と車輪の三点が設置していると車輪は空回りして走りません。また、補助車が傾いていると転倒します。補助車は地面から１～２cm離れるように調節してください。

弊社による光るバイクのフレームライト有償修理について

修理はできません。新しいものをお買い求めください。

屋根はお子さまが登ったりしないよう、軽い力で外れるようにふんわりと固定されています。外れてしまった際には、取扱説明書をご参照いただき固定用のベルクロテープで取り付けてください。安全上の配慮のためご了承ください。
ジムの屋根の固定について

ころころレール・ころころプレートは、お子さまが手や足をかけて登れないよう、軽い力で外れるようにしてあります。そのため、ボールの落ち方によっては衝撃により下側にずれることがあります。ずれた場合は、お手数ですが、取り付け直してください。 安全上の配慮のためご了承ください。

本体マットの修理はできません。新しいものをお買い求めください。（使用推奨期間は２年間）

調整方法はこちら

ボンボンは屋外では使用できません。

• 予備の空気栓に交換してみてください。 (空気栓の微細な誤差により、空気がまれに漏れてしまう場合があるため予備の空気栓をお試しください。)
• 予備の空気栓に交換しても空気漏れが改善されない場合は、お手数ですがアイデスお客様相談室にお問い合わせください。

商品についてのワンポイントアドバイス

樹脂成型品のため、以下のような表面状態の部分がございますが、不良ではありません。
※製品の特性上、製造工程で起こってしまう現象ですのでご了承ください。

• 気泡のような凹み
  
• 線状の凸凹
  
• 黒点・茶点（1）
  
• 黒点・茶点（2）

• たたまれた状態で梱包されているため、膨らました時に折り目が目立つ場合がございます。
  
• 柔らかい素材のため、空気を入れてご使用いただくにつれて折り目は目立たなくなります。
  
• 折り目を早めに目立たなくしたい場合は、蒸しタオルを当てながら、折り目部分を押すと和らげることができます。
  ※材質上、完全に無くならない折り目もありますがご了承ください。
  

商品についてのワンポイントアドバイス

• 材質上、以下のような表面状態の部分がございますが、不良ではありません。
  
• 空気を入れてご使用いただくにつれて白いスジは目立たなくなります。
  
• 白いスジを早めに目立たなくしたい場合は、蒸しタオルを白いスジ部分にあてると和らげることができます。
  

※材質上、完全に無くならない白いスジもありますがご了承ください。
※イメージ画像はブルーナボンボンブラウンです。

白いスジ

まれに他製品と接触している箇所の色が本製品に移ることがございます。
移った色が落ちない場合がございますのでご注意ください。

• 着色されたプラスチック・ゴム・ポリ塩化ビニール(PVC)等
  
• 着色された床シート
  
• 新聞や雑誌、紙のプリント類などの「印刷面」や「写真の表面」
  
• 家材、家具、他製品などの塗料、印刷面
  
• ペンやマーカーのインク
  

屋根はお子さまが登ったりしないよう、軽い力で外れるようにふんわりと固定されています。外れてしまった際には、取扱説明書をご参照いただき固定用のベルクロテープで取り付けてください。安全上の配慮のためご了承ください。
ジムの屋根の固定について

ころころレール・ころころプレートは、お子さまが手や足をかけて登れないよう、軽い力で外れるようにしてあります。そのため、ボールの落ち方によっては衝撃により下側にずれることがあります。ずれた場合は、お手数ですが、取り付け直してください。 安全上の配慮のためご了承ください。

調整方法はこちら

商品についてのワンポイントアドバイス

樹脂成型品のため、以下のような表面状態の部分がございますが、不良ではありません。
※製品の特性上、製造工程で起こってしまう現象ですのでご了承ください。

• 気泡のような凹み
  
• 線状の凸凹
  
• 黒点・茶点（1）
  
• 黒点・茶点（2）

• たたまれた状態で梱包されているため、膨らました時に折り目が目立つ場合がございます。
  
• 柔らかい素材のため、空気を入れてご使用いただくにつれて折り目は目立たなくなります。
  
• 折り目を早めに目立たなくしたい場合は、蒸しタオルを当てながら、折り目部分を押すと和らげることができます。

※材質上、完全に無くならない折り目もありますがご了承ください。

商品についてのワンポイントアドバイス

• 材質上、以下のような表面状態の部分がございますが、不良ではありません。
  
• 空気を入れてご使用いただくにつれて白いスジは目立たなくなります。
  
• 白いスジを早めに目立たなくしたい場合は、蒸しタオルを白いスジ部分にあてると和らげることができます。

※材質上、完全に無くならない白いスジもありますがご了承ください。
※イメージ画像はブルーナボンボンブラウンです。

白いスジ

まれに他製品と接触している箇所の色が本製品に移ることがございます。
移った色が落ちない場合がございますのでご注意ください。

• 着色されたプラスチック・ゴム・ポリ塩化ビニール(PVC)等
  
• 着色された床シート
  
• 新聞や雑誌、紙のプリント類などの「印刷面」や「写真の表面」
  
• 家材、家具、他製品などの塗料、印刷面
  
• ペンやマーカーのインク

商品についてのワンポイントアドバイス

会員登録（アイデスパスポートへのご登録）が必要です。各種特典もございますので、ぜひご登録ください。

送料は下記の通りです。

【自転車】
　１台あたり￥3,300の送料が発生します。
　※スマートワンを除く自転車の沖縄県・離島への配送は承っておりません。

【その他商品】
　ご購入金額（税込）￥5,500以上の場合：送料無料
　ご購入金額（税込）￥5,500未満の場合：送料￥550
　※沖縄県へのお届けはご購入金額に関わらず別途送料が発生します。

当店は、スマートワンを除く自転車の沖縄県・離島へのお届けには対応しておりません。配送先が沖縄県・離島の場合、自転車を含む複数商品をカートに入れた状態でチェックアウト（決済）する事はできません。ご不便をおかけして申し訳ございません。

►ご注文確定後に自動送信される”ご注文内容の確認”メールでご注文内容をご確認いただけます。
（メールが届かない場合）

• 迷惑メールなどに振り分けられている場合があります。設定をご確認いただき、弊社ドメイン（@idesnet.co.jp)を指定解除してください。
  
• ご購入時に登録されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

►サイトにログインしマイページから”ご注文履歴”でご確認いただけます。

弊社にてご注文内容を確認次第、すぐに出荷作業に入りますので”ご注文内容の確認”メール送信後は、商品やお届け先・配送日時などのご注文内容変更は承ることができません。

現在ラッピングサービスは行っておりません。今後、特製ラッピングバッグの有料での提供(一部商品を除く)を予定しております。

お問合せフォームからご依頼ください。
※出荷作業完了後のキャンセルは承れません。

返品手続きには事前の申請が必要です。必ずお問合せフォームからご依頼ください。未開封・未使用の場合にのみご対応可能です。また、お届けの際の送料とご返送いただく際の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承頂きますようお願い致します。（事前登録のないお荷物は受領できません。）

自転車を除く商品は配送日時をご指定頂けます。但し、自転車と一緒に他の商品をご注文頂いた場合は配送日時はご指定頂けません。

※自転車（スマートワンを除く）は、ご注文から5営業日前後で出荷となります。

※配送先が沖縄県の場合、空気が入っている商品（ブルーナボンボンミニやベイマックスなど）は陸便でのお届けとなりますので、ご指定頂いた日時よりもお時間を要する場合がございます。

※悪天候や交通事情により、ご指定頂いた日時にお届けできない場合がございます。予めご了承頂きますようお願い致します。

配送日時指定をせずにご注文頂く場合が、一番早いお届けとなります。

海外への配送は承っておりません。日本国内のみのお届けとなります。

クレジットカード、コンビニ決済、QRコード決済（PayPay）がご利用いただけます。

出荷が完了しましたら、注文完了画面もしくは購入履歴（マイページ）からお客様自身で印刷・ダウンロードしていただくことができます。

ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いします。その上で迷惑メールフォルダをご確認の上、受信設定をご確認ください。メールアドレスを誤って誤登録された場合はこちらで修正しますので、問合せフォームからご連絡ください。

納品書や金額のわかる書類は同封しておりません。

ログインページから再設定が可能です。

ご登録のメールアドレス以外はお客様ご自身で変更が可能です。
（メールアドレス変更をご希望の場合は、お問合せフォームからご依頼ください）

システムの性質上、残り少ない在庫が複数のお客様のカートに入る場合がございます。この場合、決済が終了したご注文から在庫確保となります。メッセージが表示された場合は、大変申し訳ございませんが、他の商品やカラーをお選び頂くか、次回入荷までお待ち頂きますようお願い致します。

当店で防犯登録の受付は行っておりません。ご希望の方には当店から『販売証明書』を発行しますので、お近くの「自転車防犯登録取扱所（自転車販売店）」などへ持ち込み頂き、お手続きをお願いします。

退会をご希望の方は、お電話又はメールでご依頼ください。

商品によっては”よくあるご質問”に不具合かどうかのご案内があります。記載がない、解決しないなどの場合は、お手数ですがお問合せフォームの『商品の不具合について』からお問合せください。担当者よりメール又はお電話でご連絡いたします。（商品特定のため本体のシリアルNo.の入力は必須となります）また、不具合箇所の画像を添付頂くとご対応を迅速に進めることができますので、ご協力をお願いいたします。

お問合せフォームの『修理について』からお問合せください。担当者よりメール又はお電話でご連絡いたします。（商品特定のため本体のシリアルNo.の入力は必須となります）
弊社倉庫にて有償修理・点検を承る場合、往復の送料と修理費用はお客様ご負担となります。

商品ページからご覧いただけます。

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