1. 返品および返金について

お客様に安心してお買い物いただくため、以下の条件で返品・交換・返金を受け付けております。

〇不良品・誤配送の場合

• 対象：商品に不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合
• 対応：良品または同等品と交換いたします。在庫がない場合は返金対応を行います。
• 連絡期限：商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
• 送料：弊社負担（着払いにて返品可）。
• 返金方法：
  • クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金、又は銀行振込による返金（振込手数料は弊社負担）
  • コンビニ決済・QRコード決済 (PayPay) の場合：銀行振込にて返金（振込手数料は弊社負担）。

〇お客様都合による返品・返金

• 対象：未開封・未使用の商品のみ返品可能
• 返品期限：商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
• 送料：お客様ご負担（元払いにて返品）
• 返金額：
  • 商品代金のみを返金（送料・決済手数料は返金対象外）
  • 返金の際の手数料（振込手数料等）はお客様ご負担となります。
• 返金方法：返金は原則、元のお支払い方法に準じます。
• 期間：弊社倉庫にて返品商品確認した後に、返金手続きに入ります。処理にはお時間がかかる場合がございます。

〇返品・返金不可のケース

以下の場合、返品および返金はお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過している場合
• 開封済み・使用済みの商品
• お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
• 付属品や説明書が欠品している場合
• セール商品・特価品
• 受取拒否や住所不備による返送（送料・手数料を差し引いた返金となります）
• 完組自転車

2. 返品・返金手続きについて

返品・返金をご希望の場合は、事前の登録が必要となります。必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。（事前のご登録なく返送された商品は受領できません。）
返品先住所：東京都大田区京浜島2丁目3番12号
備考欄に『オンラインショップ返品分』と記載して下さい。また、商品発送後に運送会社と荷物の問合せNo.をお知らせください。